Чат-Бот

Автоматизированный чат-бот для медицинской клиники

WhatsApp-бот для автоматизации напоминаний о визитах, управления записями и сбора обратной связи от пациентов.

Заказать аналогичный проект

Тип проекта

Чат-Бот

О проекте

WhatsApp-бот для автоматизации напоминаний о визитах, управления записями и сбора обратной связи от пациентов.

Содержание

Медицинская клиника нуждалась в автоматизации коммуникации с пациентами. Требовалось решить несколько задач: своевременно напоминать пациентам о предстоящих визитах, предоставлять информацию о специалистах и услугах, обрабатывать отмены записей и собирать оценки качества обслуживания.

Основные вызовы включали интеграцию с существующей системой управления записями, обеспечение надежной доставки уведомлений и создание интуитивного интерфейса для пациентов без необходимости установки дополнительных приложений.

Решение

Разработан чат-бот на базе WhatsApp, который работает через популярный мессенджер и не требует от пациентов установки специального приложения. Система построена на Django и использует Celery для фоновых задач, что обеспечивает стабильную работу уведомлений.

Бот реализует многоуровневую систему напоминаний: за 24 часа до визита отправляется первое уведомление, за 3 часа — повторное. Пациент может подтвердить визит или отменить его прямо в чате. Если пациент не ответил на первое уведомление, система автоматически отправляет повторный запрос через заданный интервал.

Помимо уведомлений, бот предоставляет справочную информацию: список специалистов с описанием, информацию о клинике, возможность связаться с оператором. После завершения визита система автоматически запрашивает оценку качества обслуживания.

Интеграция с системой управления записями позволяет синхронизировать данные о визитах в реальном времени. Все отмены записей через бота автоматически отражаются в основной системе.

Достигнутые результаты

Система автоматизировала процесс напоминаний пациентам, снизив нагрузку на административный персонал. Пациенты получили удобный способ взаимодействия с клиникой через привычный мессенджер без необходимости запоминать расписание или звонить в регистратуру.

Автоматический сбор оценок после визитов помогает клинике получать обратную связь и улучшать качество обслуживания. Гибкая настройка текстов уведомлений позволяет адаптировать сообщения под специфику клиники.

Используемые технологии: Django, Python, Celery, Redis, PostgreSQL, Wazzup API, REST API

Хотите такой же проект?

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию по вашему проекту

Обсудить проект